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L'usager dans la formation de secrétaire médical(e)

Vous souhaitez vous orienter vers la formation de secrétaire médical(e) et vous vous posez des questions sur les contenus de cours. Sachez que votre interlocuteur principal sera l'usager. Vous apprendrez donc à connaitre et communiquer avec cet usager.

En effet, le secrétaire médical est souvent la première personne rencontrée dans un centre médical, un cabinet de médecins, un service hospitalier. Le professionnel devient donc le référent privilégié des usagers (qu’il soit patient ou membre de la famille du patient).

Il a donc dans sa formation des interventions concernant l’usager :
Qui est l’usager ?
Quels sont ses droits ?
Comment accueille -ton et communique -t-on avec l’usager ?
sont des exemples de questions abordés dans les cours, tout comme la confidentialité des informations divulguées par l’usager ou sa prise en charge spécifique.

Autant avoir donc des propensions à l’autre et ses problématiques.

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